Hodnocení

Na začátku roku 2024 jsme vytvořili nezávislou komisi pro kontrolu kvality odvedené práce a zákaznického servisu v salonu. Tento systém umožňuje regulovat a zlepšovat pracovní proces, chránící zájmy klientů. Jedná se o skupinu nezávislých anonymních odborníků, kteří jsou schopni ovlivňovat práci salonů PGC ve všech směrech.

Systém funguje tak, že klient může zcela anonymně zanechat svá přání, stížnosti či pochvalu na konkrétní incident či zaměstnance a komise tyto skutečnosti prověřuje, po potvrzení situace podléhá okamžité, spravedlivé reakci. Po uzavření hodnocení podnětu komisí, obdrží klient informace o výsledcích a přijatých opatřeních.

Jedná se o zcela nový přístup v oblasti služeb pro zvířata, který stojí vždy na straně klienta.
Komise neakceptuje hrubost a neprofesionalitu v salonku, takže případné nesrovnalosti mezi zaměstnanci nebo celým systémem budou předmětem kritiky a změn. To povede k lepší disciplíně a spokojenosti všech klientů.
V důsledku toho může zaměstnanec podle závažnosti situace dostat radu, důtku, pokutu nebo dokonce výpověď.
V případě pochvaly může být zaměstnanci udělena prémie nebo zvýšení postavení mezi zaměstnanci.
Můžete si být jisti, že ani jedna vaše stížnost nebo pochvala nezůstane bez odpovědi.

Výhodou tohoto inovativního systému je, že vám umožňuje anonymně sdílet vaše zkušenosti a zaručeně dostanete pomoc. Přitom strana, na kterou si stěžujete, se o tom nikdy nedozví a vy můžete náš salon v klidu navštěvovat s důvěrou, že se současná situace už nikdy nebude opakovat.

Vždy budeme na vaší straně!