Страница для вашего отзыва
В начале 2024 года мы создали независимую комиссию по проверке качества выполняемой работы и обслуживания клиентов в салонах PGC. Данная система дает возможность регулировать и совершенствовать рабочий процесс, защищая интересы клиентов. Это группа независимых анонимных экспертов, способных влиять на работу салонов PGC по всем направлениям.
Система работает таким образом, что клиент может полностью анонимно оставить свои пожелания, жалобы или похвалы в адрес конкретного происшествия или сотрудника, а комитет проверяет эти факты и после подтверждения ситуация подлежит немедленному справедливому разрешению.
После заключения комиссии клиент получит информацию о результатах и принятых мерах.
Это совершенно новый подход к обслуживанию клиентов, который всегда на стороне клиента.
Комиссия не приемлет грубости и непрофессионализма в работе с людьми и животными, поэтому любые несоответствия среди сотрудников или во всей системе будут подвергаться критике и изменениям. Это приведет к повышению дисциплины и удовлетворенности всех клиентов.
В результате, в зависимости от серьезности ситуации, работника могут поучить, объявить выговор, оштрафовать или даже уволить.
В случае похвалы работнику может быть назначена премия или повышение статуса среди сотрудников.
Вы можете быть уверены, что ни одна ваша жалоба или благодарность не останется без ответа.
Преимущество этой инновационной системы в том, что она позволяет вам анонимно поделиться своим опытом и вы гарантированно получите помощь. При этом сторона, на которую вы жалуетесь, никогда об этом не узнает, а вы можете и дальше спокойно посещать наш салон с уверенностью, что сложившаяся ситуация никогда не повторится и не отразится на отношении к вам.
Мы всегда будем на вашей стороне!
